Informativa sui rimborsi

Resi:

Quindi, vuoi restituire qualcosa? Nessun problema. Basta scorrere la posta in arrivo del nostro servizio clienti all'indirizzo contatto@bellezza-cagna.com e da lì in poi prenderanno il sopravvento.

Attenzione però – accettiamo solo inutilizzato prodotti per i resi. Se ti sei già divertito, dovrai invece controllare la politica sui rimborsi.

Ecco quando tu non posso ritorno:

  • Il tempo stringe: Se sono passati più di 30 giorni da quando l'hai ricevuto, sei sfortunato.
  • Prodotti utilizzati: Una volta provato, è tuo. Gli standard sanitari li conosci. Ma non stressarti: prova la nostra Politica di prova senza rischi per 3 trattamenti con Rimborsi se vuoi fare un test prima di impegnarti completamente.
  • Sigillo rotto, cuore spezzato: Se il sigillo è stato manomesso, non verrà restituito, a meno che non sia effettivamente difettoso.
  • Le regole sono regole: Nessuna prova di acquisto? Stai cercando di restituire in ritardo? Non puoi farlo, boo.
  • Oops, l'hai rotto: Se sembra che sia stato rovinato a causa di un uso improprio, purtroppo non possiamo riprenderlo.

Rispetta le regole e tutto andrà liscio come l'olio!✨

ARTICOLO DANNEGGIATO/DIFETTOSO

Hai ricevuto qualcosa di danneggiato, difettoso o semplicemente sbagliato? Non preoccuparti! Contattaci entro 30 giorni dalla data di spedizione e raccontaci i dettagli: cosa c'è che non va, cosa hai ricevuto al suo posto e assicurati di includere una foto della confezione (con il numero di tracciamento visibile) e dell'articolo che hai ricevuto. Il nostro reparto resi lo controllerà e ti offrirà alcune opzioni: una sostituzione o una carta regalo. Se l'articolo originale è ancora disponibile, te lo spediremo senza costi aggiuntivi.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

I prodotti Beauty b!tch sono classificati come articoli igienici. Per proteggere la salute e la sicurezza di tutti, non può accetta resi su prodotti aperti o usati. Spiacente, ma le regole sono regole!

COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Se ti trovi nel Regno Unito o in Europa, ci pensiamo noi: la spedizione del reso è a nostro carico. Per le nostre bellezze internazionali, sei responsabile delle spese di spedizione del reso. Consiglio da professionista: ti consigliamo di usare un metodo tracciato e assicurato, perché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi.

Importante: Assicurati di scrivere "RESTITUZIONE, SENZA DAZI" sul pacco. Altrimenti, potrebbe tornare indietro subito da te!

CONTATTO PRIMA DEL RESO

Contattaci sempre prima di rispedire qualcosa, poiché l'indirizzo di reso potrebbe essere diverso da quello in cui il tuo ordine è stato originariamente spedito. Inoltre, ottenere un'autorizzazione al rimborso ci aiuta a tracciare il tuo reso e velocizza il processo. Solo un avvertimento: se restituisci qualcosa senza prima avvisarci, non possiamo garantire un rimborso.

TRACCIAMENTO DEL RESO

Tieni d'occhio il tuo reso utilizzando le informazioni di tracciamento del tuo corriere per assicurarti che ci venga consegnato in tutta sicurezza. Una volta ricevuto, ti invieremo un'e-mail di conferma ed elaboreremo il rimborso. Puoi anche monitorare lo stato del tuo reso o cambio direttamente nella cronologia degli ordini online.

Rimborsi:

Una volta che il tuo pacco sarà nelle nostre mani, ispezionato e verificato come non aperto, emetteremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale. Ma non dimenticare: devi contattarci con le informazioni di tracciamento in modo che possiamo elaborare il rimborso.

Dritta: La maggior parte delle banche impiega 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso, anche se potrebbe volerci di più. Aspetta fino a 7 giorni lavorativi prima di contattarci per vederlo sul tuo estratto conto. Se dopo questo periodo non è ancora visibile, probabilmente è il momento di chiamare il tuo fornitore di carta di credito per maggiori informazioni.

La nostra politica di garanzia soddisfatti o rimborsati:

Non hai visto alcun risultato dopo aver utilizzato i nostri prodotti per 12 settimane? Potresti avere diritto alla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati! Ma ecco il trucco: devi aver utilizzato il prodotto in modo costante ed esattamente come indicato per un minimo di 12 settimane.

Per richiedere il rimborso, segui questi passaggi:

  1. Scatta una foto nitida delle tue ciglia o sopracciglia senza trucco o mascara Prima inizi a usare il siero per ciglia Beauty b!tch (assicurati che ci sia la data sul rullino fotografico come prova).

  2. Dopo 12 settimane di utilizzo, scatta un'altra foto delle ciglia o delle sopracciglia insieme a una foto del prodotto utilizzato (sempre con la data del rullino fotografico come prova).

  3. Invia tutto via email al nostro team dedicato all'esperienza del cliente (contatto@bellezza-cagna(in inglese)

  4. Non preoccuparti: la tua richiesta verrà elaborata entro 3-5 giorni.

Importante:
Assicurati che le tue foto abbiano data/ora valide (screenshot del rullino della tua fotocamera, per favore). Sia gli scatti prima che quelli dopo devono essere senza trucco, così possiamo valutare con precisione i tuoi progressi.

Le richieste devono essere inviate entro 4 mesi dalla ricezione del prodotto. Le applicazioni che non soddisfano questo criterio non saranno approvate. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare le richieste di rimborso se non siamo convinti (agendo ragionevolmente) dalle prove fornite.

Reazioni allergiche?
Sfortunatamente, la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati non copre le reazioni allergiche. Alcuni utenti potrebbero essere sensibili a determinati ingredienti, quindi se hai la pelle sensibile, ti consigliamo di parlare con il tuo dermatologo prima di acquistare.

Notare che:

  • Questa garanzia si applica solo al tuo primo acquisto e copre solo un prodotto. Tutti gli ordini futuri sono esclusi.
  • I prodotti esclusi dalla Garanzia Soddisfatti o Rimborsati saranno chiaramente indicati nella descrizione.
  • Solo gli ordini effettuati su uklash.com sono idonei. Se hai acquistato il prodotto da uno dei nostri rivenditori, controlla invece la loro politica sui rimborsi: non possiamo aiutarti in questo.

Una volta effettuato un altro ordine, non avrai più diritto alla Garanzia di rimborso, quindi le richieste di rimborso dopo il tuo primo acquisto saranno rifiutate. Tieni d'occhio le descrizioni dei prodotti per eventuali esclusioni dalla garanzia!